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腾讯“二号首长”张志东的低调生活

字号+ 作者:私募学徒 来源:私募头条 2016-11-12 23:22 我要评论( )

腾讯流传着这么一个段子:Tony一直开着宝来。忽然有一天,同事们奔走相告:Tony终于换车了,Tony终于换车了。于是有人激动地问:换的啥车?回答:一辆新宝来!

  腾讯流传着这么一个段子:Tony一直开着宝来。忽然有一天,同事们奔走相告:Tony终于换车了,Tony终于换车了。于是有人激动地问:换的啥车?回答:一辆新宝来!
 
  在腾讯,有两个重要人物。一个是小P(Pony,马化腾),另外一个是小T(Tony,张志东)。小P马化腾几乎是家喻户晓的人物,腾讯标杆、代言人。马化腾身上承载着所有伟大企业创始人所应有的一切光环。基本上去到哪里都是媒体最为关注的焦点。
 
  而作为腾讯第二号人物小T张志东,腾讯产品的架构者,除了马化腾之外最有话语权的人物,却极少暴露在聚光灯下,在互联网上可搜到的关于Tony的文章报道屈指可数,他虽位高权重,能力过人,被尊称为“大师兄”,却甘当“马化腾背后的男人”,一直默默付出,为腾讯的产品劳心劳力,这一做就是十几年。
 
  如今腾讯市值20391亿,也是拉动中国互联网发展的三架马车之一!提起QQ、微信,几乎无人不晓,腾讯更是亚洲市值第一的企业。可是,很少人知道,在腾讯这个“社交航母”的背后,不仅仅只有马化腾,还刻着一个人的名字,那就是张志东。众所周知马化腾的身份QQ号为10001,而张志东的身份QQ号为10002!
 
  一个极其低调,技术精湛的隐形富豪!
 
  憨厚的外表,恰如其人!张志东生于1972年,腾讯创办人之一!腾讯高级副总裁兼科技总裁,1993年取得深圳大学理学学士学位,并于1996年取得华南理工大学计算机应用及系统架构硕士学位,在1999年因为理念和追求的志同道合,也让他跟同窗4年的挚友马化腾一起创办了“腾讯”!
 
  马化腾的低调都让很多人惊讶,然而张志东却更为低调!其对物质上的追求极低,在腾讯壮大后,他的财富一度达到605亿!腾讯内部人员纷纷在澳洲买别墅,开游艇,高管集体团购宝马的态势下,张志东却一直开着20多万的中档车。而他的人生理念不在追求物质,更在追求技术的精湛!
 
  张志东是计算机界的技术天才。在深圳大学,张志东和马化腾都属于计算机技术拔尖的一拨,但张志东是其中最拔尖的。即便是如今整个中国计算机发烧友的圈子里,张志东都是其中的翘楚性人物之一。对技术的热捧和工作的狂热造就了他在腾讯技术不可或缺的领导地位!
 
  在公司内部,他很值得尊敬,其技术上的炉火纯青,就算是腾讯的竞争对手,都对这点佩服的五体投地。QQ的架构设计源于1998年,十年过去了,用户数从之前设计的百万级到现在的数以亿计,整个架构还在适用,真的难能可贵,甚至说不可思议。据腾讯内部人员介绍,他除了在即时通讯基础构架上做了巨大贡献外,在微信,以及其他产品层面同样贡献巨大。
 
  在工作态度上,也是少有的工作炽热狂!张志东曾在黎明电脑工作的时候就表现出工作的狂热,经常自行加班到很晚,到第二天凌晨两三点也是常有的事情。黎明电脑的一位同事曾经讲述过他们对张志东恶作剧的段子,当时在公司里加班晚了只要办理加班手续,第二天上班是可以请假晚到的,这几个兄弟当看到张志东加班很晚后,第二天早上天一亮就给张志东打电话,和他聊天,把张志东聊得睡不着了后,告诉张志东他们都请过假了,今天不去了,并鼓动张志东也不要去上班了,在这种情况下,张志东依旧准时出现在公司上班。
 
  一位前腾讯老员工向南极圈记者爆料说,曾经在一次活动上,Tony和其他企业家坐一起,却没人认得出他来,直到Tony上前一位位地派名片,向宾客一一自我介绍的时候才恍然大悟原来他是腾讯的二当家。他就是这样一个人。
 
  Tony为人低调,不爱显摆。在腾讯高管出入都是宝马香车时,Tony作为一个拥有估值数十亿港元腾讯股票的大股东,却还一直开着一辆十分不起眼的小车。以至于腾讯流传着这么一个段子:Tony一直开着宝来。忽然有一天,同事们奔走相告:Tony终于换车了,Tony终于换车了。于是有人激动地问:换的啥车?回答:一辆新宝来!
 
  在南极圈记者接触的曾经跟他共事的员工中,他们对Tony的一致评价是,小胖纸一枚,人很nice,和蔼可亲,技术宅。哦,对了,Tony还是一位球友,司职边卫,虽然也有版本说他是宅男,常常深居简出,不过有图为证。其中一位腾讯员工还收藏了有Tony签名的球衣。
 
  腾讯足协第一任主席邱小平回忆起当年和Tony一起踢球的时光:当时Tony是2号,主要踢边卫或者边后卫,队长是前锋Free(腾讯第7号员工,代码10007)。Tony的球风并不彪悍,相反地,他很注重团队合作,协同配合。一如他一直以来的做事风格。
 
  Tony是技术人员出身,在年轻时代就是一位技术大牛。即使放大到当时深圳整个计算机牛人圈子里面,Tony依然是其中的翘楚。QQ产品的架构是他在1998年所设计的,历经十多年,QQ用户数量从上百万到数亿的增长,他所设计的整个架构却依然适用,被人尊称为“互联网最牛逼的架构师”。
 
  一位前腾讯技术部门的员工告诉南极圈,Tony是一个很注重方法论的人,他对待产品一直以来都秉承着两个理念,一个是“三个柱子能够顶起一颗球”,在QQ快速发展的过程中,产品几乎是1到2个月更新一个版本,这在当时PC端的时代,这种更新速度也是少见的。当时Tony要求在每一个新版本里面至少要包含有3个关键特性的革新,这迫使技术人员绞尽脑汁去找出产品中的bug,不断做出更好用、更能符合用户体验的产品。
 
  另外一个是“小步快跑,快速迭代”,PC端应用程序可以在发现bug的时候通过向用户发送一个新的版本做出改进。跟实业产品做出来就不能修改、只能回收重做不同,Tony并不需要产品做得多完美(而事实上,在他眼中就没有完美的产品这一说法),而是需要根据用户体验不断改进、改进、改进,每一次版本的改进可能都是微不足道的,但随着产品的不断更迭,带来的变化就是显著的。
 
  在产品研发的过程中容易犯的一个错误是,开发者往往自己挖空心思做出一个自认为牛逼的产品,但实际上用户并不接受,这样的产品并不是一个好的产品。在产品研发的过程中,Tony很注重用户体验。注重从用户的使用习惯、需求去研究,究竟什么样的功能是他们最需要的。据了解,腾讯内部的产品经理形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。这种方法虽然简单粗暴,但却很有效。
 
  一位前腾讯员工这样回忆Tony:“记得在多数会议讨论中,Tony也发言不多,很少对方向、计划等会议主题发表观点。只是偶尔冷不丁地提个问题,角度之刁钻,往往让人汗出如浆。他的问题往往站在一个最普通的用户角度,问题简单却直指产品或业务朴素的本质。”
 
  张志东最近在腾讯大学发表了一篇文章谈论产品人的克制和敬畏心,这与他一贯来的直言不讳、一切以产品为导向、对产品兢兢业业的态度是分不开的。他虽然已经卸下了腾讯CTO的重担,但却还是一如既往地为腾讯的产品操劳,发现产品的问题依然爱直接找到基层员工讨论。
 
  腾讯一直以来都没有设立森严的层级关系,而“五虎”越过中间层级直接找到基层员工讨论产品问题也是腾讯一直以来的传统。不少技术员工回忆起Tony都会说起那段“办公室经历”:Tony经常让员工到他办公室“几分钟”,结果一聊起产品就讨论了几个小时。
 
  曾经与他一同共事的前腾讯技术部门员工是如此解读Tony所提及的产品人的克制和敬畏心的:Tony言下之意是想告诉腾讯的产品经理们,无论是哪个产品,无论做得多大,它都有自己的产品边界,都有自己无法覆盖到的领域。这也就是为什么QQ做得再大也不会去触碰电商,因为社交就是社交,社交与电商之间有一条不可逾越的边界。产品经理需要做的是严格遵守这样一条边界,保持克制,在自己的领域做大做精,而不是贪心去触碰其他的领域。
 
  Tony对待产品一丝不苟,对待员工也无微不至。自媒体人和菜头在文章《我所认识的Tony》中是这样描述的:他总是能够为职工着想,失败的时候他会拍拍肩膀鼓励,送上一堆电子礼物。攻坚的时候他会写邮件鼓劲,送上一堆电子礼物。离职的时候他会手写卡片,用上敬称,然后,送上一堆电子礼物。Tony总是有礼物,和机器猫一样。
 
  卖座网CTO王星(腾讯第98号员工)回忆起Tony时也讲起了他一直难以忘怀的一件事:王星02到07年在腾讯工作,后来从腾讯离职创业,创业初期十分艰难,Tony一直没有忘记他的老员工,有一次过来探望王星,了解到他们的项目进展有点困难,便亲自牵线搭桥,做了一回“销售经理”,为王星团队拉来了一单业务,雪中送炭,帮助王星度过难关。
 
  从OICQ到QQ,从当初的2个人创办腾讯到现在上万员工的规模,从默默无名的小公司做到全世界知名的互联网巨头,Tony一直与腾讯,与Pony并肩作战,走过十多年的风风雨雨。2年前,他在自己正值壮年(四十多岁)的时间辞去了腾讯CTO的职位,急流勇退,也正印证了他在文章里面所阐述的观点:做一个产品人要克制。他无论是在做产品上,还是在做人上,都与这个观点不谋而合。
 
  他的辞去从一方面上来讲,对腾讯来说无疑是十分痛惜的,但从另外一个方面上看,Tony只是从前线退居幕后,他依然关自己孩子的成长,用自己的热情影响和鼓励奋战在产品一线的员工,正如Pony在两年前发出的邮件中所说:“即使Tony不在管理岗位,他对公司人才培养的热忱和努力,依然会在腾讯的发展上发挥重要作用。
 
  急流勇退,缔造“最伟大的友谊”!
 
  2014年3月,张志东宣布辞任腾讯公司执行董事及首席技术官,转而担任腾讯学院荣誉院长,他将于腾讯学院担任讲师。是什么让他如此放下身段,甘愿做腾讯众多员工中平凡的一员。而他给出的回答是这样的!
 
  张志东给腾讯内部的卸任邮件:
 
  各位同事,我怀着感恩和欣慰的心情在写这封信,我将辞任腾讯公司管理层和董事会的工作。在公司永不停息的发展和努力奋斗中,不知不觉已走过十六个年头,从27岁走到43岁,这是我人生中最值得珍视的日子,我和所有腾讯人一起,见证并参与了中国互联网大潮,伴随团队一起成长,这让我的职业生涯感到特别开心。
 
  对交棒接力的思考
 
  我不是一个能力全面的人,领导力不是我的强项,在一家过两万人的企业里任职管理层,我有很多不足之处。加上近几年来,身体状况不太好,体力和精力成为一个大瓶颈。我深知公司所处是一个日新月异的行业,需要领导者全心投入和充沛精力,决不可以倚老卖老。我一直很希望,可以在公司培养出更全面的技术领导人,可以接替我更好地带领公司走向未来。
 
  2年前我开始和Pony、Martin深入沟通我的想法,经过多次深入沟通,我们达成了一致。用两年的时间,在公司向移动互联网转型的过程中,帮助技术领军同事成长和完成交棒接力的过程。
 
  很开心看到,经过多年的融合实战锻炼,公司的管理团队已有很长足的进步。Ls带领的TEG,Mark/Dowson带领的IEG/MIG/SNG,Allenzhang带领的微信团队,这两年来取得重大进展,完成了面向移动互联网的关键组织变革。他们几位和团队一起风雨同行多年,无论在技术能力,在带领团队的领导力上,特别在企业文化上,都已取得团队的高度认同,他们已能很好的接棒。正因为伙伴们的良好成长和组织的进一步成熟,使得我可以有机会很放心地离任管理层,更换一种生活节奏。
 
  离任管理层之后,我新的工作是将是腾讯学院的培训讲师,致力于公司技术理念和文化理念的传承工作。在帮助公司技术产品的同事成长助力上,一直是我未完成的心愿和兴趣所在。原来在管理层的工作太忙,很惭愧在这里花在腾讯学院的时间很少,贡献也少。希望退下管理层之后,可以有更多时间完成这个心愿。
 
  对团队的感恩
 
  十六年前,Pony和我在做IT工程师,我们有一个梦想,梦想我们可以做一个互联网产品给很多人用,同时可以养活自己。因为一个朴素的梦想,因为创业伙伴之间的相互鼓励,我们开始了腾讯的创业之旅。一个小公司能否凭技术和服务能生存下来?我们完全没有把握。
 
  幸运的是我们遇上了中国互联网大发展的浪潮,深圳这座改革开放的窗口城市,具有浓厚的创业气氛,出于对互联网的热衷,我们一头撞进了互联网这个新兴行业。
 
  感恩创业伙伴和管理团队,我的个性比较急躁和固执,能力不全面。是创业伙伴们对我的包容,让我可以发挥所长,修正我的缺点,帮助我成长。在公司发展的过程中,遇到过很多难关,难免经常有激烈的争论,但腾讯的管理团队一直具有很强的包容性,可以包容多种个性的伙伴,相互扶持,凝聚力量。能和这样的伙伴一起共事一起成长,是我的幸运。
 
  感恩所有的腾讯同事。在许多同事身上,我感受到十年如一日的热忱和坚持。要做好互联网服务是挺苦挺累的事情,新事物、新问题层出不穷,用户的期望不断在提升,团队每天奔忙于各类改进,时刻面对各类突发事件,为了不让用户失望,腾讯人十年如一日用心的投入。许多可敬可爱的同事,他们并不仅仅是在做一份工作,而是用心做一份事业,用心帮助身边的同事。在他们身上,可以让人感受到团队的魅力。在公司的每一天,我都可以感受到腾讯人的正气和朝气,每天都能感受到工作的快乐。
 
  对腾讯未来的期许
 
  公司发展的每个历史阶段,都必然会面临新问题和新挑战。我最关心的并不是业务得失成败,而是团队文化的凝聚。在我看来,一项业务受挫了,我们还可以重新再来。能让腾讯人全心投入,努力奋斗的原因,并不是公司收入、市场份额、股票升跌这些外在因素,而是这里有一群志同道合的人和气场,小伙伴们具有共同的价值观,渴望通过技术和产品改变世界。
 
  移动互联网的大潮,将催生前所未有的创新机遇和前所未有的挑战。腾讯必然会遇到许多艰难险阻,期望腾讯人能时刻在意用户感受,永远对用户体验战战兢兢,永远对社会、对行业持敬畏之心,期望腾讯人能打造出让社会和行业受益,让生活更美好的生活平台。
 
  最后,祝福所有腾讯的兄弟姐妹们身体健康和家庭幸福。
 
  Tony
 
  2014-03-19
 
  而马化腾同样的对这位陪伴终生的朋友给予最高的评价和尊重!
 
  马化腾回邮:
 
  各位同事:
 
  今天,我怀着很复杂的心情回复关于Tony的这个邮件。Tony在两年多前就对总办提出了这个请求,也特别和我们整个创业团队进行了反复沟通,在公司业务的变革挑战下,在团队特别需要时,他又留下来与我们高强度地并肩战斗了两年。今天,我首先代表全体总办、全体腾讯人对Tony过去16年来所做的一切、特别是过去两年多的继续担当表示由衷的感谢!对Tony转身成为腾讯学院的一名讲师,专注于他一直非常执着和热爱的技术人才培养工作,我也由衷地为他感到高兴。
 
  我与Tony的感情不仅于此,4年的大学同窗,16年的创业伙伴,我们一起共度了比家人还要长的时光。这样的经历,这样的感情,用什么语言去描述都是很难尽述。回想当年,踏入社会工作数年,因我俩都刚好是国内为数不多的互联网寻呼系统的开发者之一,且有着共同的梦想,才有了腾讯创业的开始。
 
  创业初期、直到创业多年以后,Tony都是我们首要依赖的一线技术专家,也是大家的技术主心骨,为腾讯互联网海量服务能力奠定了深厚的技术基础。今天,Tony依然从未间断过对公司技术发展的关注和指导、高度重视人才的培养,哪怕是选择了退出管理岗位,仍然希望坚持这一爱好,留在公司做技术顾问和学院讲师。
 
  比技术本身更为重要的是,Tony是公司用户价值观的最坚持的践行人。在总办会议上,Tony是最能站在用户角度毫不妥协的人,始终保持着这份“固执”。Tony这份坚持,也融入了公司的强用户导向的理念基因。
 
  很多事说再多,都不如自己亲自做。Tony在过去16年中,始终如一为理想而固执,是很多同事们的好领导、好朋友。这些行为也感染到了我们的创业团队,感染到每一个和Tony打过交道的同事,这些不是纸面上的文字可以呈现的。
 
  过去两年,Tony考虑到自己将要逐步放下管理工作,在继续支持公司业务的同时,把很多精力放在了培养接班人、延续公司文化等方面,这些工作的价值会在未来的工作中体现,也是公司要继续坚持下去的重要方向。
 
  好在Tony的爱好仍然是技术,仍然是传道授业,仍然会在公司担任终身荣誉顾问、学院讲师和文化大使,总办和同事们仍然可以和Tony在一起工作和一起交流。我们尊重Tony的选择,也清晰地记得Tony一直强调的一句话:“不一定非要在管理层才能对公司有贡献,任何一个员工,都可以为公司发光发热。”。相信Tony也能继续在公司内部致力于自己的爱好,并且让事业和生活更加平衡。
 
  最后,还是要对Tony再说一次感谢,代表我自己、更是代表同事们感谢Tony。你不仅仅是公司过去16年的CTO,更是一个天真、执着、善良和可敬的良师益友。无论在任何岗位,你都是腾讯人心中的好伙伴!
 
  Pony2014.3.19
 
  两封感人至深的信,足以载入史册的一段友情。看过很多合伙人因为利益上的事情而分道扬镳!其他公司相应的创始人离开原因或许是牵涉利益,而张志东的卸任考虑的是能者居上,并且卸任后继续为腾讯服务。无疑是创业合伙人中的一股清流。如今,他们最初的梦想早已实现,而他还在技术道路上行走!
 
  江湖上都只知道马化腾,不知道还有个张志东。给这份友情一个由衷的敬佩!依稀可以看见他们在卸任之后,在一个安静的地方谈最初的梦想,谈腾讯的未来。
 
  延伸阅读:张志东引退后怒批一个内部产品,骂出来的产品经
 
  Tony已经卸任腾讯CTO一年多了,他的近况如何,他是否还关心鹅厂的产品和服务?带着这些问题走进Tony办公室时,他早已在那里等候。没有西装革履,没有高高在上的架子,穿着发白的牛仔裤,态度和蔼,待人礼貌,准确地说,他与一般技术专家并无二致。
 
  开口讲话,Tony便展示出清晰的逻辑和直言不讳的个性。他依然很关心鹅厂的产品和服务,他的生活挺简单,工作之外,看书下棋,为此还经常给同事提意见。周末陪太太和孩子散步、爬山,与我们大多数人没什么两样。
 
  对于产品,他直言不讳地提出意见,他认为腾讯有些产品,太过自我PR,容易自我沉醉。
 
  对于团队,他说应该与个体互相促进,如果个体在团队得不到成长,那不妨换一个地方,屈就并不是一个好的选项。
 
  也许因为这样的缘故,Tony才被同事亲切地称为“大师兄”。
 
  相信好产品会自己说话
 
  问:你卸任公司CTO已经一段时间了,卸任后看公司的角度和看法,与担任CTO时有何不同?
 
  Tony:很不一样,担任CTO时,每周都参加管理会议,参与公司决策,对公司的了解会比较清楚;卸任后,更多从新闻报道、产品发布等渠道了解公司变化。当然,对公司的关心还是一样的。
 
  我相信好的产品自己会说话,只需体验一下公司的新产品,哪些产品有诚意,哪些产品有问题,我很快就可以感受到。从新闻报道也可以看到公司多方面的进步,有时也看到一些文章太软性,能看出有些团队在刷存在感。
 
  问:如果你发现一些产品有问题,现在会用什么方式跟产品团队说?
 
  Tony:刚卸任时我还没有适应转变,遇到不好的体验,就直接找来同事质疑一通。我需要不时提醒自己,卸任后说话应该柔和一点,但性格难改,经常说话还是很直接。这里顺便向打扰过的产品团队道歉。
 
  问:被你挑战的团队压力很大吧?
 
  Tony:我相信真正优秀的团队能承受尖锐的批评,如果你的产品代表未来的发展方向,那就不应该在乎外在批评,批评能促使你进步。
 
  与其回避问题,不如真诚对话
 
  问:乐问(注:腾讯内部论坛)可以说是在你的倡导下建立的,当初出于什么样的考虑呢?
 
  Tony:当初建设乐问时,我有两个期望:一是可以说真话,而非套话;二是希望能用上碎片时间。在这个过度社交的时代,有很多匿名社交,有各种各样的群,信息不透明,信息不对称,越是大型的企业,受到的冲击会越大。
 
  对腾讯而言,我们需要一个新的平台,去适应这样的变化,方便小伙伴们能高效和真诚的沟通,乐问承载了这样的理念。
 
  问:乐问上线以后,有些部门并不希望自己的产品或服务在乐问上被讨论,特别是一些“敏感”向内容,比如考核,但你提倡开诚布公地讨论,你不怕因为这种讨论或吐槽太多,导致怨气太重,局面失控吗?
 
  Tony:我相信腾讯是一家年轻的有朝气的公司,同事们的吐槽不会少,但大家有理性、也有能力去寻找问题的解决之道。面对各种吐槽,你装看不见它也不会消失,与其让其在匿名社区发酵和失真,不如在具有建设性的地方去对话,寻求解决办法。
 
  我不担心失控之类的,我相信鹅厂的小伙伴们能带着善意,求同存异的讨论问题,这样对企业、对团队、对个人均是好的沟通方式。
 
  问:不少同事在乐问质疑产品,有些负责人会认真回答,但有些负责人会用千篇一律的方式去回应,如同公关,你怎么看?
 
  Tony:显然前一种方式更好,有问题不要紧,开放真诚的讨论,才能汲取他人智慧。“PR式回答”、“请私信联系”、“我们已经关注到你的提问,谢谢”,这类回应方式,不会得到尊重。
 
  问:尽管是在乐问回答,但有些团队可能担心,自己产品的一些机密内容被泄露出去。
 
  Tony:有这种顾虑很自然,但依然不该说场面话甚至假话,没发布的东西需要商业保密,可以采用适当的方式解释下,小伙伴们也可以理解。而绝大部分东西是公开的,哪里做的不好,这些用户不愉快,用户有尖锐的批评,这些东西,当然应该真诚回答。
 
  要独立思考,避免人云亦云
 
  问:做产品或服务,有时难免陷入自嗨,进而开始“自我PR”,甚至自吹自擂,不知道你是否遇到过?
 
  Tony:举个例子,大约两月前某天,我的朋友圈被一个叫“微信寻找失踪儿童”的活动刷屏,很多同事在转。我点进去体验了一下,感觉非常惊讶,其技术方案非常不合理。
 
  我在微信上问微信技术和产品的同事,他们均不清楚是怎么回事。了解后发现是外部一个NGO做的公益服务,微信市场部的同学贪功,鲁莽地为他们进行合作的宣传活动。该NGO组织初衷是好心好意的,但他们的技术方案要求大家预先登记孩子的资料,具有严重风险,并不可行。
 
  技术和产品同事发现后,才连夜要求该NGO下架整改,要求他们删除敏感数据,折腾一夜。
 
  当天我看到很多同事在转发,包括一些很有经验的同事。这说明大家有很好的意愿,但却没有亲自体验,人云亦云,看到有同事转我就转,其实这个方案不合理,体验2分钟就能看出问题,资深同事应该是跳出来质疑,而不是人转我转。
 
  问:打着公益的旗号,很多时候人就是会失去理性判断能力。
 
  Tony:第二天我找公益团队的同事吃饭,严肃批评了他们的管理团队。这是一个值得反思的案例,腾讯人应该去独立思考,去亲手体验,要有批判精神,不能人云亦云。
 
  问:听到有些产品团队,有些部门,领导会要求大家都转发本部门的PR文章,甚至强制转发,从而在朋友圈制造一种很有影响力的感觉。
 
  Tony:我觉得意义很小,给谁看呢?也只是刷刷团队的存在感而已,有多少意义呢?产品和服务好不好,在于用户的感受,而不是部门团队的自嗨。
 
  好的团队应该允许争吵和不同意见
 
  问:有媒体写文章说你是一个固执的人,做出的决定很难改变,真是这样吗?
 
  Tony:我确实蛮固执,做产品的人大多数都很执着,每个产品人都有对产品理念固执的一面,通过团队切磋、PK、沟通,可以相互取长补短。我觉得团队成员间应该相互信任和包容,允许碰撞和试错,有争执、有不同观点,不是大问题,只要求同存异,互相包容就能更好地发挥个人和团队的力量。
 
  问:这是你当年创业的经验还是后来工作的经验呢?
 
  Tony:创建腾讯早期时,团队就是这种相处之道,我也喜欢这种风格,我不太喜欢团队里等级森严,互联网没有人能看透所有事情,我是一个技术人,我对趋势比较敏感,对于我感觉不好的地方,我会尖锐的直接表达。若产品团队能包容成员的个性,鼓励大家说真话,我相信对团队可以成长得更快速。
 
  问:一个人可能需要格局和视野才能看到趋势,但很多同事长期处于基础工作中,视野受限,怎么办?
 
  Tony:人和团队需要互相成就,一个团队对一个人的影响非常大,这里没有放之四海而皆准的标准,我觉得,大概就是要加深对自己的认知和团队的认知,主动做出选择,如果认为团队不合适,可以选择一个你觉得合适的团队。
 
  从事喜欢的工作才能有激情
 
  问:你曾说互联网行业不能倚老卖老,对财务自由的人而言,这话或许不错,但对许多同事而言,可能岁数上去了职位没上去,那该怎么办?你有什么建议吗?
 
  Tony:世界总是长江后浪推前浪,每年都有很多年轻学子走出校园,职场上总面临着各种竞争和压力。我觉得主要是自己的心态,如果对自己做的事情没有足够的兴趣,那不论你有没有财富自由,你都应该改变。
 
  当下的时代比历史上任何时代都要好,它鼓励个性和多样的成长路线。
 
  焦虑是人之常情,但最根本的是你是否喜欢所从事的事和共事的人,如果不喜欢应该尽早更换工作,如果喜欢就用心去做事。
 
  问:你肯定也有焦虑的时候,如果遇到焦虑,你怎么放松呢?
 
  Tony:我早年在系统集成行业的时候,我曾经很焦虑,当时我做的技术工作,大量工作只是为了项目的验收和回款,不能给客户带来真正的价值,当年曾经很苦恼。
 
  后来我转入互联网业后,就没有时间去焦虑了,面临的是用户一个接一个的问题,解决一个再面对下一个,我喜欢面向最终用户的产品和技术工作,每当解决掉一个很难的问题时,我就会很开心。
 
  团队负责人应该关注KPI之外的事
 
  问:公司考核其实是基于KPI的,但你说过不能紧盯着KPI,有时候可能KPI完成了,但回头一看世界都变了,不过对于基层员工来说,他不可能不去完成KPI,怎么解决这种冲突?
 
  Tony:这个问题不在基层同事,应该在团队领导人的层面,他们应该经常问自己想要什么?很多时候KPI只是一个数字,这种数字固然有现实的意义,但如果团队领军人只关注这个数字,那在这个行业就走不远。
 
  市场份额可能代表上一个浪潮的成就,下一个浪潮来临时,你的产品和服务也许就被淘汰了,作为领军人,若只为了今年的业绩和奖金努力,就有点无趣了,期望他们更有追求,将眼光放长远些。
 
  好团队要为成员创造更灵活的工作方式
 
  问:在工作上,你有着“拼命三郎”式的形象,那么你加班时,怎么保证工作与生活的平衡呢?很多同事在乐问说,工作太忙,以至于没有时间去学习和充实自己,你当年是怎么学习的?
 
  Tony:在互联网行业,投入很多时间是难免的。这个行业集中了最优秀的人才,最充裕的资金,有着最激烈的竞争,的确要比别的行业付出更多的努力才能立足。
 
  在一些特定攻坚阶段,在救火的阶段,大团队全力救急不会少。但团队如果长年累月都绑在办公室,绑得很死,那么就不是好的状态。
 
  总在疲于奔命,说明团队的工作模式和工具平台建设欠账太多,太多紧急而并不重要的事务绑住了大家。
 
  举个例子,比如一个服务的系统升级,若发布工具和监测工具建设得比较完善,也许一个大版本升级只需两三位工程师值守即可。若工具建设不佳,则可能要几十人守着待命,这样就让大家的生活很糟糕。
 
  互联网这个行业,我们如果好学和肯学,总会有许多学习机会。除了网络上丰富的资源,公司内部也积累了大量的经验和教训,有许多实战经验丰富的同事,可以在他们身上学到很多。
 
  而每个人所处的阶段也不一样,一个刚毕业的人,它还没有成家,呆在办公室时间可能较多,工作和学习可以利用的时间可能也较长,成家和有了孩子之后,可能就需要更灵活的用好碎片时间。
 
  随着移动化技术的进步,也希望我们的产品、技术、运营能很好的进化,团队成员之间应能创造更多柔性灵活的相处之道。
 
  问:我了解有些团队领导,就要求每天必须加班,严格要求工作时间,规定得很死。
 
  Tony:这样的领导感觉魅力不足。工厂是需要严格限定时间,一道工序接一道串行,大家拴在一块。但互联网业不是工厂,而是一个高知识密集行业,好的领导应该为团队创造更灵活的相处方式。
 
  世界总是在迭代,要心平气和接受
 
  问:微信发展很快,那么你对QQ和公司增值业务的现状和未来怎么看?
 
  Tony:每个产品有自己的生命周期,微信代表了另外一种思想,没有PC历史包袱,拓展了很多原来从来不用IM的人群。
 
  很多四五十岁的男士以前很少网购,他们因为用了微信,要发红包,学会了微信支付,进而学会网购。这是微信带来的新形态。QQ受到较多冲击和影响,这是正常的,世界总是在不停迭代。
 
  我看到身边很多中年朋友开通了腾讯视频,他们以前是不用QQ的。现在他们为什么会开通腾讯视频呢?除了视频内容的魅力之外,还因为腾讯视频支持微信登录,他们就可以选用了。
 
  这对所有增值业务来说是很好的机会。像音乐、图书、视频,通过支持QQ,微信双登录,可以扩展更大的用户群。增值业务可以更开放的看待这个世界,在国内支持QQ和微信,在海外,可以支持Facebook和Whatsapp等。
 
  对于微信而言,经过几年发展,现在已经形成相当大的规模了,会面临很多复杂的社会问题和生态问题,WXG(注:微信事业群)还需要很多创造,需要通过极大的努力去解决难题。
 
  我个人估计未来QQ/Qzone的用户群体会比较年轻,微信的用户群体相对来说年龄会大一点,年龄跨度也更大。SNG(注:社交网络事业群)团队的心态需要更平和,年轻用户本身就是一个巨大的群体,也会有很多创新空间可以发掘。
 
  新闻门户行业需要有革命自己的勇气
 
  问:今日头条这种智能推荐的新闻模式兴起后,对传统门户和新闻客户端造成较大冲击,你怎么看这一趋势?
 
  Tony:传统门户诸如新浪、网易、腾讯网,依靠的是编辑对新闻时效性的把握,将各类新闻推送给用户,背后比拼的是团队对内容的把握能力。
 
  今日头条则走了完全不同的一条路,全是云端的,根据用户的点击与兴趣来学习用户的阅读喜好,从而形成千人千面的推送内容,具有很强的颠覆性。
 
  互联网行业就是这样的,所有的领先都是暂时的,颠覆很可能来自另外一种完全不同的模式,对OMG(注:网络媒体事业群)的同事来说,我期待他们有更多的创新,以自己革命自己的勇气,去参与下一代云端智能资讯服务的竞技。
 
  希望腾讯游戏可以推出有情怀的作品
 
  问:最近乐问上有很多关于腾讯产品的问题和担忧,比如腾讯手游收入在IOS上被网易超过,腾讯的许多产品口碑不好,大家都很担心,你怎么看?
 
  Tony:网易是一个值得尊重的公司,体验过他们的有道词典、云音乐、云笔记,可以看出来他们对产品很用心,是业内值得尊重的同行,有好的对手,对公司而言是好事。
 
  对IEG(注:互动娱乐事业群)的同事来讲,我蛮期待他们在商业化之外,能够有更多的抱负,更包容的心态。我之前看过一款游戏叫《Minecraft》,在海外许多孩子都非常喜欢,它的商业化程度并不算高,但它给予了孩子们一个创造世界的可能,教育界都鼓励小朋友玩这款游戏。这类游戏在商业上虽然不是赚很多钱,但它的社会价值是巨大的,我也期望有朝一日,互娱能够推出这样有情怀的作品。
 
  问:你提到游戏的情怀和社会责任感,可能有同事担心,做这种东西,商业化很差,那年终奖和收入就会受到影响。
 
  Tony:有情怀的东东,并不意味着就是亏损,也有优雅的商业化机会,有在社会效益和商业中优雅平衡的机会。希望在激励体制或文化机制上,IEG也能够有所创新,能够兼容多种形态。
 
  业余爱好是看书下棋
 
  问:你离任管理层之后的生活状态是如何的?
 
  Tony:离任管理层后,我的生活节奏也发生了一些改变,时间较为充分些,可以多一些时间陪下家里的老人、小孩。但自己晚睡的生活习惯还没有能改过来,使用手机过多,既影响健康,也导致家人经常投诉我。
 
  问:据说你工作之外业余爱好不多,除了下象棋,现在还下吗?
 
  Tony:还在下,互娱的象棋APP做得不够好,我经常向团队吐槽和反馈建议,期望他们能有大的改进。
 
  问:那你平常有看书的习惯吗?或者去看看电影?
 
  Tony:看电影更多作为陪家人的活动,实体书买得比较少了,大部分书都是在kindle上买的,最近也在体验微信读书App,给他们吐槽了不少,提了不少建议,算是职业病了。
 
  寄语:独立思考亲手体验
 
  问:卸任后你担任腾讯学院讲师,目前还没看到你安排课程,打算什么时候开课呢?
 
  Tony:从管理层离任后,2015年我主要帮腾讯学院培在资深同事培养上贡献一些助力,担任飞龙、攀登计划的嘉宾,以及帮助推动海量之道的技术课程的升级版。
 
  预计2016年春节后,会有一些产品思想方面的切磋尝试,不是课程,更多是研讨性质的,研讨名字暂时取名为“优雅连接”,和负责产品的同事切磋一些思维。
 
  问:最后,想问下Tony,你对鹅厂同学有什么期待?
 
  Tony:如我之前所说,腾讯人应该独立思考,亲手体验,要有批判精神,不要被人云亦云的赞歌所淹没。

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